سياسة الخصوصية

1. الجهة المشغّلة لـ SeifWeb

SeifWeb أحد منتجات شركة ALBARON ELECTRONICS TRADING L.L.C المسجلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة. رقم الرخصة التجارية: 1026526. رقم السجل التجاري: 1669477. العنوان المسجل: مكتب 102، البطين، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

للأسئلة المتعلقة بالمعلومات الشخصية أو لتقديم طلب خصوصية، راسل [email protected]. تغطي هذه السياسة منصة SeifWeb وتعاملنا مع المعلومات اللازمة لتقديم خدماتها.

2. المعلومات التي نستقبلها

تختلف المعلومات بحسب المزايا التي تستخدمها، وقد تشمل:

• بيانات الحساب والتواصل: الاسم والبريد الإلكتروني ومعرّفات مزوّد تسجيل الدخول وتفضيلات الحساب وسجلات المصادقة. قد نطلب بيانات الفوترة والهاتف والعنوان عند الطلب أو تسجيل نطاق.
• أعمالك ومراسلاتك: التعليمات وسجل المحادثات وطلبات الدعم والملفات والصور المرفوعة والتسجيلات الصوتية المرسلة لتحويلها إلى نص، والمحتوى الناتج وكود المشروع وإعداداته ونتائج التنفيذ.
• سجلات الخدمات والفوترة: الاشتراكات وبيانات الاستضافة والنطاقات والفواتير وحالة المدفوعات ومراجع العمليات ومراجع وسائل الدفع المحفوظة واستهلاك رصيد الذكاء الاصطناعي.
• بيانات الاتصالات: عناوين السيرفرات وأسماء المستخدمين والصلاحيات وبيانات المصادقة للخدمات أو السيرفرات التي تختار ربطها.
• البيانات التقنية: عنوان IP ومعلومات المتصفح ومعرّفات الجلسة والصفحة أو رابط المصدر والأوقات وتفضيلات اللغة وسجلات الأخطاء وأحداث الأمان والاستخدام. يحتفظ شات الزوار أيضًا بمعرّفات الزائر والمحادثات.

3. تسجيل الدخول باستخدام Google

عند اختيار الدخول عبر Google، نطلب صلاحيات openid وprofile وemail. نستخدم معرّف حساب Google واسمك وبريدك الإلكتروني ومعلومة التحقق من البريد لإنشاء حساب SeifWeb أو ربطه وتسجيل دخولك. نحتفظ بربط الحساب والبيانات اللازمة له.

تدير Google شاشة تسجيل الدخول الخاصة بها، ولا تستقبل SeifWeb كلمة مرور حساب Google. لا يحفظ مسار تسجيل الدخول رمز الوصول أو رمز التجديد الخاص بـ Google للاستخدام لاحقًا، ولا يمنح وحده وصولًا إلى Gmail أو Drive أو Calendar.

ربط خدمات Google الاختيارية ميزة منفصلة، وتُوضح صلاحياتها ومعالجة بياناتها أدناه. يمكنك مراجعة الوصول أو إلغاؤه من حساب Google. إلغاء الوصول لا يحذف تلقائيًا حساب SeifWeb أو السجلات التي أُنشئت بالفعل؛ تواصل معنا إذا أردت مراجعتها أو حذفها أيضًا.

يخضع استخدامنا للمعلومات المستلمة من واجهات Google لسياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API، بما فيها متطلبات الاستخدام المحدود حيثما تنطبق.

4. محادثات الذكاء الاصطناعي والعمل على المشروعات

للرد عليك أو تنفيذ مهمة، نرسل تعليماتك والسياق اللازم للطلب إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي المستخدم. قد يشمل ذلك رسائل سابقة وملفات المشروع والصور ونتائج قواعد البيانات أو الاتصالات ومخرجات الأوامر. وقد ترسل المزايا الصوتية تسجيلًا إلى مزوّد لتحويل الصوت إلى نص. يمكن أن يستخدم الطلب أكثر من نموذج أو مزوّد بديل.

نحتفظ بالمحادثات والنتائج وسجلات الاستهلاك لتتمكن من متابعة العمل وإدارة المشروعات والحصول على الدعم ومراجعة استخدام الكريدت. قد يطّلع موظفو الدعم أو الإدارة المخوّلون على السجلات ذات الصلة عند تقديم الدعم أو التحقيق في الأخطاء أو إساءة الاستخدام أو المشكلات الأمنية.

تختلف معالجة المزوّد للبيانات ومدة احتفاظه بها حسب النموذج ومسار الطلب والشروط المطبقة عليه. لا تعد هذه السياسة بأن كل المزوّدين لا يحتفظون بالبيانات أو يتبعون القواعد نفسها لتحسين النماذج. تواصل معنا قبل إرسال معلومات تتطلب ترتيبات تعاقدية خاصة.

استخدم أدوات الربط المخصصة لبيانات الدخول حيثما توفرت، وأرسل فقط المعلومات التي يحق لك مشاركتها. إخفاء كلمة المرور على الشاشة لا يعني اكتشاف كل الأسرار الموجودة في أي نص أو ملف تلقائيًا أو استبعادها جميعًا من سياق الذكاء الاصطناعي.

5. الخدمات والسيرفرات التي تربطها

عند ربط سيرفر أو مستودع كود أو خدمة أعمال أو تكامل آخر، نعالج بيانات الاتصال والمعلومات اللازمة للمهام التي تطلبها. تُحفظ بيانات اعتماد الاتصالات مشفّرة. قد تقرأ العمليات المصرح بها معلومات على الخدمة المرتبطة أو تعدّلها، وقد تدخل نتائجها في سياق الذكاء الاصطناعي.

قد تطلب اتصالات Google، عند تفعيلها بصورة منفصلة، صلاحيات Gmail أو Drive أو Calendar المناسبة للاتصال. ويمكن أن تحتفظ برموز وصول وتجديد مشفّرة لتشغيله. توضح شاشة الإذن الصلاحيات المطلوبة؛ تسجيل الدخول عبر Google وحده لا يمنح هذه الصلاحيات.

تخضع المعلومات المرسلة إلى خدمة خارجية أيضًا لشروطها وسياسة خصوصيتها. يمكنك تعطيل الاتصال في SeifWeb وإلغاء الإذن لدى المزوّد. تعطيل الاتصال لا يتراجع تلقائيًا عن العمليات المنفذة بالفعل ولا يحذف المعلومات التي يحتفظ بها ذلك المزوّد.

6. أسباب استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات ذات الصلة لتسجيل دخول المستخدمين وتقديم المشروعات والاستضافة وصيانتها ومعالجة الطلبات والمدفوعات وقياس الاستهلاك وتقديم الدعم والتواصل بشأن الخدمات وتشخيص المشكلات ومنع إساءة الاستخدام. وقد نحتفظ بالمعلومات أو نفصح عنها للوفاء بالالتزامات القانونية المطبقة أو لحل النزاعات.

حيث يشترط القانون المطبق أساسًا قانونيًا للمعالجة، قد تستند إلى ضرورة تقديم الخدمة التي تطلبها، أو الوفاء بالتزام قانوني، أو المصالح المشروعة في التشغيل والأمان، أو موافقتك. عندما تعتمد ميزة على الموافقة، يمكنك سحبها، وقد يتوقف عمل الميزة المرتبطة بذلك.

7. الجهات التي تستقبل المعلومات

قد تُعالج المعلومات ذات الصلة بواسطة:

• مزوّدي الاستضافة والتخزين والبنية التحتية وإرسال البريد والأمان الذين يدعمون المنصة.
• مزوّدي الذكاء الاصطناعي وتحويل الصوت إلى نص المشاركين في طلباتك، وخدمات توجيه الطلبات عند استخدامها.
• مزوّدي الدفع لمعالجة وسيلة الدفع التي تختارها، وشركاء تسجيل النطاقات عند طلب نطاق. نحتفظ بسجلات الفوترة ومراجع الدفع اللازمة لإدارة العملية.
• الخدمات الخارجية التي تربطها، والأشخاص الذين يستطيعون الوصول إلى المحتوى الذي تختار نشره أو مشاركته.
• الجهات المختصة أو غيرها من الجهات عندما يفرض القانون الإفصاح، أو يكون ضروريًا للتحقيق في إساءة الاستخدام أو الدفاع عن مطالبات قانونية أو حماية المستخدمين والخدمة.

8. ملفات الارتباط وتخزين المتصفح

تستخدم SeifWeb ملفات الارتباط وتخزين المتصفح لجلسات الدخول والأمان وتفضيلات اللغة والمظهر واستمرار محادثات الزوار. قد يؤدي حظرها أو مسحها إلى تسجيل خروجك أو إعادة التفضيلات أو فصل المتصفح عن سجل محادثاته.

قد يتصل متصفحك أيضًا بمزوّدي الخطوط وملفات الواجهة أو خدمات الدفع وتسجيل الدخول التي تفتحها. يمكن أن تستقبل هذه الجهات معلومات تقنية عن الطلب، مثل عنوان IP. يمكنك إدارة ملفات الارتباط والتخزين من إعدادات المتصفح.

9. التخزين والاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بسجلات الحساب والمشروع والمحادثات بالقدر اللازم لتشغيل خدماتك ودعم سجل العمل عليها. تختلف المدة بحسب نوع السجل، ولا توجد مدة حذف واحدة لجميع السجلات. وقد يلزم الاحتفاظ بسجلات الفوترة والأمان والنزاعات بعد انتهاء الخدمة للوفاء بالالتزامات المطبقة.

قد تُعلّق التجارب المنتهية والاستضافات الملغاة أو تُحذف وفق الشروط المعروضة للخدمة. نزّل النسخ التي تتيحها باقتك قبل إزالة الخدمة. تُراجع طلبات الحذف بحسب المعلومات المعنية ومتطلبات الاحتفاظ القانونية؛ وقد تخضع النسخ الاحتياطية ونسخ الأطراف الخارجية لدورات احتفاظ منفصلة.

10. الأمان والمعالجة خارج بلدك

نستخدم تدابير مثل HTTPS وتجزئة كلمات مرور الحسابات وتشفير بيانات اعتماد الاتصالات المحفوظة وضوابط الوصول. لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت أو تدبير أمني ضمان عدم فقد المعلومات أو الوصول إليها دون تصريح في جميع الأحوال.

الجهة المشغّلة لـ SeifWeb مسجلة في الإمارات العربية المتحدة، وتستخدم المنصة بنية تحتية ومزوّدي خدمات خارجيين. قد تُعالج المعلومات في دول أخرى بحسب الاستضافة والنموذج والاتصالات المستخدمة. تواصل معنا قبل الاستخدام إذا كنت تحتاج إلى مكان تخزين محدد أو اتفاقية لمعالجة البيانات.

11. خياراتك وطلبات الخصوصية

يمكنك تحديث بيانات الحساب المتاحة والتحكم في الخدمات المرتبطة وطلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو الحصول على نسخة منها أو حذفها، عبر [email protected]. وبحسب القانون المطبق، قد يحق لك أيضًا طلب تقييد المعالجة أو الاعتراض على بعض الاستخدامات أو سحب الموافقة أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة.

أرفق بريد الحساب ومعلومات كافية لتحديد طلبك. قد نحتاج إلى التحقق من ملكيتك للحساب أو المعلومات. لا ترسل كلمة مرورك. قد نحتفظ ببعض المعلومات إذا ألزم القانون بذلك أو لوجود عمليات أو نزاعات لم تُحسم؛ وسنوضح أي قيد ذي صلة.

12. مستخدمو المواقع والتطبيقات التي تنشئها

إذا أنشأت أو شغّلت موقعًا أو تطبيقًا باستخدام SeifWeb، فأنت تحدد المعلومات التي يجمعها من مستخدميه. وتتحمل مسؤولية الإشعارات والأذونات المناسبة والاستخدام المشروع لهذه المعلومات. نعالج بيانات المشروع المستضاف لتقديم الخدمات التي تستخدمها، وقد تعالجها الاتصالات الخارجية التي تختارها أيضًا.

لا تحل سياسة المنصة هذه محل سياسة الخصوصية الخاصة بمشروعك. على زائر موقع أو تطبيق أنشأه أحد عملائنا التواصل مع مشغّل ذلك المشروع بشأن ممارساته المتعلقة بالبيانات.

SeifWeb موجهة لمن يمكنهم قانونًا إبرام اتفاقية الخدمة وليست موجهة للأطفال. تواصل معنا إذا اعتقدت أن طفلًا قدّم معلومات شخصية بصورة غير مناسبة.

13. تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو ممارسات التعامل مع البيانات. تُنشر النسخة الحالية وتاريخ تحديثها هنا. وسنقدم إشعارًا إضافيًا أو نطلب الموافقة عندما يوجب القانون المطبق ذلك. يمكنك إرسال أسئلتك إلى [email protected].