গোপনীয়তা নীতি

১. SeifWeb কে পরিচালনা করে

SeifWeb হলো ALBARON ELECTRONICS TRADING L.L.C-এর একটি পণ্য, যা দুবাই, সংযুক্ত আরব আমিরাতে নিবন্ধিত। ট্রেড লাইসেন্স: 1026526। বাণিজ্যিক নিবন্ধন: 1669477। নিবন্ধিত কার্যালয়: Office 102, Al Bateen, দুবাই, সংযুক্ত আরব আমিরাত।

ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে অথবা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। এই নীতি SeifWeb প্ল্যাটফর্ম এবং এর সেবা প্রদানের জন্য আমাদের তথ্য পরিচালনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২. আমরা যে তথ্য পাই

কোন তথ্য জড়িত থাকবে তা নির্ভর করে আপনি কোন ফিচার ব্যবহার করছেন তার ওপর। এর মধ্যে থাকতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট ও যোগাযোগের তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, সাইন-ইন সেবা প্রদানকারীর আইডেন্টিফায়ার, অ্যাকাউন্টের পছন্দসমূহ এবং অথেনটিকেশন রেকর্ড। আপনি অর্ডার করলে বা ডোমেইন রেজিস্টার করলে বিলিং, ফোন ও ঠিকানার তথ্য চাওয়া হতে পারে।
• আপনার কাজ ও যোগাযোগ: প্রম্পট, চ্যাটের ইতিহাস, সাপোর্ট অনুরোধ, আপলোড করা ফাইল ও ছবি, ট্রান্সক্রিপশনের জন্য জমা দেওয়া ভয়েস রেকর্ডিং, তৈরি করা কনটেন্ট, প্রজেক্টের কোড, কনফিগারেশন এবং এক্সিকিউশনের ফলাফল।
• সেবা ও বিলিংয়ের রেকর্ড: সাবস্ক্রিপশন, হোস্টিং ও ডোমেইনের তথ্য, ইনভয়েস, পেমেন্টের অবস্থা, লেনদেনের রেফারেন্স, সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স এবং AI ক্রেডিট ব্যবহার।
• কানেকশনের তথ্য: আপনি যেসব ইন্টিগ্রেশন বা সার্ভার সংযুক্ত করতে বেছে নেন সেগুলোর সার্ভার ঠিকানা, ইউজারনেম, অনুমতি ও অথেনটিকেশনের তথ্য।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের তথ্য, সেশন আইডেন্টিফায়ার, পেজ বা উৎসের URL, টাইমস্ট্যাম্প, ভাষার পছন্দ, ত্রুটির লগ এবং নিরাপত্তা বা ব্যবহার-সংক্রান্ত ইভেন্ট। ভিজিটর চ্যাট কথোপকথন ও ভিজিটর আইডেন্টিফায়ারও সংরক্ষণ করে।

৩. Google দিয়ে সাইন ইন

আপনি Google সাইন-ইন বেছে নিলে আমরা openid, profile ও email অনুমতি চাই। আপনার SeifWeb অ্যাকাউন্ট তৈরি বা লিংক করতে এবং আপনাকে অথেনটিকেট করতে আমরা আপনার Google অ্যাকাউন্ট আইডেন্টিফায়ার, নাম, ইমেইল ঠিকানা ও ইমেইল যাচাইকরণের তথ্য ব্যবহার করি। আমরা অ্যাকাউন্টের লিংক এবং প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি।

Google তার নিজস্ব সাইন-ইন স্ক্রিন পরিচালনা করে। SeifWeb আপনার Google পাসওয়ার্ড পায় না। সাইন-ইন প্রক্রিয়া পরবর্তী ব্যবহারের জন্য আপনার Google অ্যাক্সেস বা রিফ্রেশ টোকেন সংরক্ষণ করে না, এবং নিজে থেকে Gmail, Drive বা Calendar-এ অ্যাক্সেসের অনুমোদন দেয় না।

ঐচ্ছিক Google সেবা কানেকশন একটি আলাদা ফিচার। এগুলোর অনুমতি ও প্রক্রিয়াকরণ নিচে বর্ণনা করা হয়েছে। আপনি আপনার Google অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস পর্যালোচনা বা প্রত্যাহার করতে পারেন। অ্যাক্সেস প্রত্যাহার করলে তা নিজে থেকে SeifWeb অ্যাকাউন্ট বা ইতিমধ্যে তৈরি রেকর্ড মুছে ফেলে না; সেগুলোও পর্যালোচনা বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Google API থেকে প্রাপ্ত তথ্য আমরা যেভাবে ব্যবহার করি তা Google API Services User Data Policy (Google API সেবার ব্যবহারকারী ডেটা নীতি)-এর অধীন, যেখানে প্রযোজ্য সেখানে এর Limited Use (সীমিত ব্যবহার) সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তাসহ।

৪. AI কথোপকথন ও প্রজেক্টের কাজ

আপনার উত্তর দিতে বা কোনো কাজ সম্পন্ন করতে আমরা নির্বাচিত AI সেবা প্রদানকারীর কাছে আপনার নির্দেশনা এবং সেই অনুরোধের জন্য প্রয়োজনীয় প্রসঙ্গ পাঠাই। এর মধ্যে আগের মেসেজ, প্রজেক্টের ফাইল, ছবি, ডেটাবেস বা ইন্টিগ্রেশনের ফলাফল এবং কমান্ডের আউটপুট থাকতে পারে। ভয়েস ফিচার একটি রেকর্ডিং ট্রান্সক্রিপশন সেবা প্রদানকারীর কাছে পাঠাতে পারে। একটি অনুরোধে একাধিক মডেল বা একটি বিকল্প সেবা প্রদানকারী ব্যবহৃত হতে পারে।

আপনি যাতে আপনার কাজ চালিয়ে যেতে, প্রজেক্ট পরিচালনা করতে, সাপোর্ট পেতে এবং ক্রেডিট ব্যবহার দেখতে পারেন, সেজন্য আমরা কথোপকথন, আউটপুট ও ব্যবহারের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। সাপোর্ট প্রদান অথবা ত্রুটি, অপব্যবহার বা নিরাপত্তা-সংক্রান্ত সমস্যা তদন্তের সময় অনুমোদিত সাপোর্ট বা প্রশাসনিক কর্মীরা প্রাসঙ্গিক রেকর্ড দেখতে পারেন।

সেবা প্রদানকারীর প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণ নির্ভর করে মডেল, রুট এবং প্রযোজ্য সেবা প্রদানকারীর শর্তাবলির ওপর। এই নীতি এমন প্রতিশ্রুতি দেয় না যে প্রত্যেক সেবা প্রদানকারী শূন্য সংরক্ষণ নীতি অনুসরণ করে বা মডেল উন্নয়নের জন্য একই নিয়ম মেনে চলে। নির্দিষ্ট চুক্তিভিত্তিক ব্যবস্থাপনার প্রয়োজন এমন তথ্য জমা দেওয়ার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

যেখানে সম্ভব, ক্রেডেনশিয়ালের জন্য কানেকশন কন্ট্রোল ব্যবহার করুন, এবং শুধু সেই তথ্য জমা দিন যা শেয়ার করার অধিকার আপনার আছে। স্ক্রিনে পাসওয়ার্ড লুকানো থাকার মানে এই নয় যে যেকোনো লেখা বা ফাইলের প্রতিটি গোপন তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত হবে বা AI প্রসঙ্গ থেকে সরিয়ে ফেলা হবে।

৫. আপনার সংযুক্ত সেবা ও সার্ভার

আপনি যখন কোনো সার্ভার, রিপোজিটরি, ব্যবসায়িক সেবা বা অন্য ইন্টিগ্রেশন সংযুক্ত করেন, তখন আপনার অনুরোধ করা কাজগুলো সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় কানেকশনের তথ্য ও ডেটা আমরা পরিচালনা করি। সংরক্ষিত কানেকশন ক্রেডেনশিয়াল এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। অনুমোদিত কার্যক্রম সংযুক্ত সেবার তথ্য পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারে, এবং সেগুলোর ফলাফল AI প্রসঙ্গে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে।

Google ইন্টিগ্রেশন আলাদাভাবে চালু করা হলে, কানেকশনের জন্য উপযুক্ত Gmail, Drive বা Calendar অনুমতি চাইতে পারে। সেই কানেকশন চালানোর জন্য এগুলো এনক্রিপ্ট করা অ্যাক্সেস ও রিফ্রেশ টোকেন সংরক্ষণ করতে পারে। অনুমতির স্ক্রিনে চাওয়া অ্যাক্সেস উল্লেখ থাকে; শুধু Google সাইন-ইন এই অ্যাক্সেস দেয় না।

তৃতীয় পক্ষের কোনো সেবায় পাঠানো তথ্য সেই সেবার শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতির অধীনেও পরিচালিত হয়। আপনি SeifWeb-এ একটি কানেকশন বন্ধ করতে এবং সেবা প্রদানকারীর অনুমতি প্রত্যাহার করতে পারেন। কানেকশন বন্ধ করলে ইতিমধ্যে সম্পন্ন কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয় না বা সেই সেবা প্রদানকারীর কাছে থাকা তথ্য মুছে যায় না।

৬. তথ্য কেন ব্যবহার করা হয়

ব্যবহারকারীদের অথেনটিকেট করতে, প্রজেক্ট ও হোস্টিং প্রদান ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে, অনুরোধ ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে, ব্যবহার পরিমাপ করতে, সাপোর্ট দিতে, সেবা সম্পর্কে যোগাযোগ করতে, সমস্যা নির্ণয় করতে এবং অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করি। প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজন হলে আমরা তথ্য সংরক্ষণ বা প্রকাশও করি।

প্রযোজ্য আইনে যেখানে আইনি ভিত্তির প্রয়োজন হয়, সেখানে এই প্রক্রিয়াকরণ আপনার অনুরোধ করা সেবা প্রদান, কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বৈধ পরিচালনাগত ও নিরাপত্তা-সংক্রান্ত স্বার্থ রক্ষা, অথবা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় হতে পারে। কোনো ফিচার সম্মতির ওপর নির্ভর করলে আপনি সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, যদিও তখন সংশ্লিষ্ট ফিচারটি কাজ করা বন্ধ করে দিতে পারে।

৭. কারা তথ্য পায়

প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে:

• প্ল্যাটফর্মকে সহায়তাকারী হোস্টিং, স্টোরেজ, অবকাঠামো, ইমেইল-ডেলিভারি ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী।
• আপনার অনুরোধে জড়িত AI ও ট্রান্সক্রিপশন সেবা প্রদানকারী, যেখানে ব্যবহৃত হয় সেখানে রাউটিং সেবাসহ।
• আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতি প্রক্রিয়াকারী পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী, এবং আপনি ডোমেইন অর্ডার করলে ডোমেইন-রেজিস্ট্রেশন অংশীদার। লেনদেন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় বিলিং রেকর্ড ও পেমেন্ট রেফারেন্স আমরা সংরক্ষণ করি।
• আপনার সংযুক্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা, এবং আপনি যে কনটেন্ট প্রকাশ বা শেয়ার করতে বেছে নেন তা দেখতে পারেন এমন ব্যক্তিরা।
• কর্তৃপক্ষ বা অন্যান্য প্রাপক, যেখানে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রকাশ বাধ্যতামূলক অথবা অপব্যবহার তদন্ত, আইনি দাবির বিরুদ্ধে আত্মপক্ষ সমর্থন বা ব্যবহারকারী ও সেবাকে সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।

৮. কুকিজ ও ব্রাউজার স্টোরেজ

SeifWeb লগইন সেশন, নিরাপত্তা, ভাষা ও থিমের পছন্দ এবং ভিজিটর চ্যাটের ধারাবাহিকতার জন্য কুকিজ ও ব্রাউজার স্টোরেজ ব্যবহার করে। এগুলো ব্লক বা মুছে ফেললে আপনি সাইন আউট হয়ে যেতে পারেন, পছন্দগুলো রিসেট হতে পারে বা কোনো ব্রাউজার তার চ্যাটের ইতিহাস থেকে বিচ্ছিন্ন হতে পারে।

আপনার ব্রাউজার ফন্ট, ইন্টারফেস উপাদান, অথবা আপনার খোলা কোনো পেমেন্ট বা সাইন-ইন ফিচারের সেবা প্রদানকারীর সাথেও যোগাযোগ করতে পারে। সেই সেবা প্রদানকারীরা আপনার IP ঠিকানার মতো প্রযুক্তিগত অনুরোধ-তথ্য পেতে পারে। আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ ও স্টোরেজ পরিচালনা করতে পারেন।

৯. সংরক্ষণ ও সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার সেবা পরিচালনা এবং সেগুলোর ইতিহাস বজায় রাখার জন্য যতদিন প্রয়োজন, ততদিন অ্যাকাউন্ট, প্রজেক্ট ও কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। সংরক্ষণের মেয়াদ রেকর্ডের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হয়; সব রেকর্ডের জন্য একক কোনো মুছে ফেলার মেয়াদ নেই। প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সেবা শেষ হওয়ার পরও বিলিং, নিরাপত্তা ও বিরোধ-সংক্রান্ত রেকর্ড রাখার প্রয়োজন হতে পারে।

মেয়াদোত্তীর্ণ ট্রায়াল ও বাতিল হোস্টিং সংশ্লিষ্ট সেবার জন্য প্রদর্শিত শর্ত অনুযায়ী স্থগিত বা অপসারণ করা হতে পারে। সেবা অপসারণের আগে আপনার প্যাকেজে উপলভ্য এক্সপোর্টগুলো ডাউনলোড করে নিন। মুছে ফেলার অনুরোধ সংশ্লিষ্ট তথ্য এবং আইনসম্মত সংরক্ষণের যেকোনো প্রয়োজনীয়তা বিবেচনা করে পর্যালোচনা করা হয়; ব্যাকআপ ও তৃতীয় পক্ষের কপি আলাদা সংরক্ষণ চক্র অনুসরণ করতে পারে।

১০. নিরাপত্তা ও আন্তর্জাতিক প্রক্রিয়াকরণ

আমরা HTTPS, হ্যাশ করা অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড, এনক্রিপ্ট করা সংরক্ষিত কানেকশন ক্রেডেনশিয়াল এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মতো ব্যবস্থা ব্যবহার করি। কোনো অনলাইন সেবা বা নিরাপত্তা ব্যবস্থাই নিশ্চয়তা দিতে পারে না যে তথ্য কখনো হারাবে না বা অননুমোদিতভাবে অ্যাক্সেস করা হবে না।

SeifWeb-এর পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান সংযুক্ত আরব আমিরাতে নিবন্ধিত, এবং প্ল্যাটফর্মটি বাইরের অবকাঠামো ও সেবা প্রদানকারী ব্যবহার করে। ব্যবহৃত হোস্টিং, AI মডেল ও ইন্টিগ্রেশনের ওপর নির্ভর করে তথ্য অন্যান্য দেশে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। নির্দিষ্ট কোনো সংরক্ষণস্থল বা ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির প্রয়োজন হলে সেবা ব্যবহারের আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. আপনার পছন্দ ও গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ

আপনি উপলভ্য অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট করতে, সংযুক্ত সেবাগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে এবং [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন, একটি কপি পাওয়া বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করে আপনি প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ, নির্দিষ্ট কিছু ব্যবহারে আপত্তি, সম্মতি প্রত্যাহার অথবা উপযুক্ত ডেটা-সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগও করতে পারেন।

আপনার অনুরোধ শনাক্ত করার জন্য অ্যাকাউন্টের ইমেইল ও পর্যাপ্ত তথ্য দিন। অ্যাকাউন্ট বা তথ্যটি আপনার কিনা তা আমাদের যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে। আমাদের কাছে আপনার পাসওয়ার্ড পাঠাবেন না। আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে বা অমীমাংসিত লেনদেন বা বিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় হলে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে; প্রাসঙ্গিক যেকোনো সীমাবদ্ধতা আমরা ব্যাখ্যা করব।

১২. আপনার ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহারকারী ব্যক্তিরা

আপনি যদি SeifWeb দিয়ে কোনো ওয়েবসাইট বা অ্যাপ তৈরি বা পরিচালনা করেন, তাহলে এটি এর ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কোন তথ্য সংগ্রহ করবে তা আপনি নির্ধারণ করেন। সেই তথ্যের জন্য উপযুক্ত নোটিশ, অনুমতি ও আইনসম্মত ব্যবহারের দায়িত্ব আপনার। আপনার ব্যবহৃত সেবা প্রদানের জন্য আমরা হোস্ট করা প্রজেক্টের তথ্য পরিচালনা করি, এবং আপনার বেছে নেওয়া ইন্টিগ্রেশনগুলোও তা প্রক্রিয়া করতে পারে।

এই প্ল্যাটফর্ম নীতি আপনার নিজের প্রজেক্টের গোপনীয়তা নীতির বিকল্প নয়। কোনো গ্রাহকের ওয়েবসাইট বা অ্যাপের ভিজিটরকে সেই প্রজেক্টের তথ্য-চর্চা সম্পর্কে সেটির পরিচালনাকারীর সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

SeifWeb এমন ব্যক্তিদের জন্য, যারা আইনত সেবা চুক্তিতে আবদ্ধ হতে পারেন, এবং এটি শিশুদের উদ্দেশ্যে নয়। কোনো শিশু অনুপযুক্তভাবে ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে বলে মনে করলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৩. এই নীতির আপডেট

আমাদের সেবা বা তথ্য-চর্চা পরিবর্তিত হলে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। বর্তমান সংস্করণ ও আপডেটের তারিখ এখানে প্রকাশ করা হয়। প্রযোজ্য আইনে অতিরিক্ত নোটিশ বা সম্মতির প্রয়োজন হলে আমরা তা প্রদান করব। প্রশ্ন [email protected] ঠিকানায় পাঠানো যাবে।